Häufige Fragen

Bei uns profitierst Du von einem übersichtlichen System, das eine schnelle Preisübersicht ermöglicht.
Zum Bestellen schicke uns ganz einfach eine eMail an info@aucer.de.

Gebe bitte folgende Daten in Deiner Nachricht an:

• Artikel-Nr. bzw. Bezeichnung
• die benötigte Menge
• den Druckstand (z.B. Druck auf den Rücken oder auf die linke Brust)
• Ihre Kontaktdaten

Bitte beachte, dass Dein Logo folgende Vorraussetzungen erfüllt:

• Format JPG, EPS, CDR, PDF
• original Größe angelegt
• 300 dpi Auflösung

Bei uns kannst Du zwischen zwei Zahlungsvarianten auswählen:

1. Vorkasse bei Auftragserteilung mit 2% Skonto - Für Neukunden
2. Zahlung auf Rechnung, 8 Tage mit 2% Skonto oder 30 Tage ohne Abzug nach Auslieferung - als bestehender Kunde erst nach der zweiten Bestellung möglich

Auf Anfrage sind auch Sonderregelungen für staatliche Einrichtungen & Firmen möglich.

Nach Auftragseingang erstellt unsere Grafikabteilung innerhalb von ca. 1–2 Werktagen eine Freigabegrafik als PDF. So kannst Du vor der Produktion noch einmal prüfen, ob Positionierung, Größe und Gestaltung Deinen Vorstellungen entsprechen.

Erst wenn alle Fragen geklärt sind und Deine Freigabe vorliegt, starten wir mit der Produktion. Diese dauert in der Regel ca. 12–14 Tage.

Du benötigst Deine Textilien früher? Expressproduktionen sind je nach Auftrag und Auslastung auf Anfrage möglich.

Unveredelte Textilien liefern wir bei entsprechender Warenverfügbarkeit in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen.

Den genauen Liefertermin bestätigen wir Dir gerne vor Deiner Bestellung.

Alle anfallenden Kosten werden in Deinem Angebot transparent ausgewiesen – so weißt Du bereits vor der Freigabe genau, womit Du rechnen kannst.

Je nach Auftrag können beispielsweise Kosten für die Einrichtung, ein Stickprogramm, Personalisierungen oder den Versand entstehen. Versteckte Zusatzkosten gibt es bei uns nicht.

Vor Produktionsbeginn erhältst Du von uns kostenlos eine Freigabegrafik als PDF. So kannst Du Positionierung, Größe und Gestaltung in Ruhe prüfen und uns anschließend Dein finales Go geben. Erst nach Deiner Freigabe starten wir mit der Produktion.

Für ein Paket bis 30 kg berechnen wir in der Regel 7,90 Euro Versandkosten.

Bei Sperrgut, Gefahrgut oder Expressversand können abweichende Kosten entstehen. Die genauen Versandkosten weisen wir transparent in Deinem Angebot aus.

Ja, gerne senden wir Dir neutrale Muster in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu. So kannst Du Material, Qualität, Farbe und Passform vor Deiner Entscheidung in Ruhe prüfen.

Sendest Du die Muster innerhalb von zwei Wochen in einwandfreiem Zustand zurück, entstehen Dir dafür keine Kosten. Eine längere Ansicht ist nach vorheriger Absprache möglich. Alternativ können passende Muster direkt in Deinen anschließenden Auftrag einfließen und mitveredelt werden.

Deine Daten behandeln wir vertraulich und schützen sie durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.